POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Artel Subscriber S.A.C.


1)Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago.

 2)Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en tiendas físicas y de venta online; a excepción de los celulares, los cuales sólo podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 2 días de realizada la compra. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, SELLADOS Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual. En caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos en la promoción correspondiente. 

3)Todo cambio o devolución está sujeto a que el producto adquirido por el cliente no cumpla con las especificaciones y características prometidas.

4)Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse al establecimiento donde hizo su adquisición y si luego de la revisión el producto cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones, se emitirá una nota de crédito el siguiente día hábil, la cual es de uso exclusivo en el mismo establecimiento donde se emitió y no será válida para nuestro canal de venta online.

Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

5)La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en el mismo establecimiento donde se emitió.

6)La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede   aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.

7)En caso el cliente requiera la devolución de su dinero:

A)Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas mediante efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, se efectuará el reembolso a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra, en un plazo no mayor a 20 días habiles.

B)Para compras realizadas en nuestro canal de venta online, mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).



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Teléfono: 436-5001

Correo electrónico: atencionalcliente@artelmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9am a 6pm

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